Politique d’expédition
Politique d'expédition — Piscine Design Exterieur
*Dernière mise à jour : juin 2026*
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## 1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en **France métropolitaine**.
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## 2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont **variables selon les produits** en raison de la nature de notre catalogue (articles de grande taille, produits sur commande, équipements de piscine et mobilier d'extérieur).
Le délai estimé pour chaque produit est indiqué sur sa fiche produit. Il est calculé à partir de la **confirmation de votre commande**.
En cas de délai exceptionnel (rupture de stock, produit sur commande spéciale), nous vous en informons par e-mail dans les plus brefs délais.
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## 3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont **variables selon les produits**. Ils dépendent notamment :
- Du poids et des dimensions du colis
- Du type de produit (petit équipement, mobilier volumineux, équipement de piscine)
- Du transporteur assigné
Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués clairement au moment du passage en caisse, avant validation du paiement.
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## 4. Transporteurs
Selon la nature des produits commandés, nous faisons appel à **plusieurs transporteurs partenaires** afin d'assurer une livraison adaptée à chaque type de marchandise (colis standard, livraison de mobilier volumineux, etc.).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre **numéro de suivi** et les informations du transporteur.
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## 5. Réception de votre commande
À la réception de votre colis, nous vous invitons à :
- **Vérifier l'état du colis** en présence du livreur
- **Signaler immédiatement** toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) sur le bon de livraison et auprès du transporteur
- Nous contacter dans les **48 heures** si vous constatez un problème après ouverture du colis
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## 6. Retards de livraison
En cas de retard imputable au transporteur, nous ferons notre possible pour vous apporter une solution rapide. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des délais indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).
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## 7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
**Piscine Design Exterieur
E-mail : contact@piscinedesignexterieur.com
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris